Plus que jamais, offrir un support omnicanal vraiment efficace, c’est un vrai défi. Mais avec l’IA, l’automatisation et les bons outils, tout devient possible.

Découvre comment les solutions Imagicle, boostées par l’IA et certifiées pour Microsoft Teams, peuvent t’aider à optimiser ton centre de contact et à offrir un meilleur service sur tous les canaux :

• Agent Workspace Omnicanal – Gère appels, emails, SMS, WhatsApp et Telegram depuis une seule interface pour un support plus rapide et cohérent.

• Supervisor Workspace – Suis les agents et les files en temps réel avec des infos utiles et des actions immédiates.

• AI Virtual Agents– Automatise les conversations 24/7 avec des chatbots et voicebots sans code, sur plusieurs canaux.

• Call Recording MS Teams certifié – Enregistre, stocke, transcris et analyse les appels directement dans Teams, en toute conformité.

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