Surveille, analyse, agis.

La supervision, propulsée par l’IA.

Chaque seconde, ton contact center génère des données.
La vraie question est : est-ce que tu les utilises pour prendre de meilleures décisions ?

Rejoins notre session live et découvre Imagicle Supervisor Workspace et Advanced Analytics : un environnement dédié qui permet aux superviseurs de garder le contrôle à chaque étape, des opérations en temps réel à l’optimisation sur le long terme.

SURVEILLE

Suis les files d’attente et tes agents en temps réel.

AnalySE

Transforme les données d’appel en insights.

AGIS

Décide plus vite, grâce à l’IA.

LA session

Ce que tu vas découvrir.

Un environnement unique pour permettre à chaque superviseur de surveiller, analyser et améliorer les performances du contact center, présenté en live avec des cas d’usage réels.

SURVEILLE

Surveillance en temps réel.

Suis les files d’attente et tes agents au fil de l’action, des temps d’attente et appels perdus jusqu’à la disponibilité des agents.

AnalySe

Rapports de performance.

Mesure les performances des agents et des files d’attente avec des rapports et tableaux de bord prêts à l’emploi.

AI insights

AI Quality Management.

Extrais des insights de tes conversations grâce aux transcriptions IA, à l’analyse des sentiments et aux résumés d’appels.

AGIS

Tableaux de bord assistés par IA.

Crée et modifie ta vue en posant simplement ta question, en langage naturel.