Trasforma MS Teams in un contact center potente e completo di servizi IA e automazione, per offrire ai clienti un’esperienza veramente omnicanale. Scopri come le soluzioni Imagicle, potenziate dall’IA e certificate Microsoft Teams possano aiutarti a ottimizzare le operazioni del tuo contact center e a offrire un servizio migliore su qualsiasi canale.
Di cosa parleremo:
- L’evoluzione dei Contact Center - Scopri come il servizio clienti si sta orientando verso un supporto più rapido e smart.
- Il potere dell’Omnicanalità - Perché offrire un’esperienza di buona qualità attraverso tutti i canali è alla base di un servizio eccellente.
- Presentazione di Imagicle Contact Center: Automatizzato, provvisto di IA e completamente omnicanale per MS Teams.
- Per gli Agenti - per supportarli nella gestione di chiamate e interazioni digitali da un’unica interfaccia semplice da usare.
- AI Virtual Agents per supporto 24/7 - per automatizzare la risposta alle domande e richieste più frequenti
- Per i Supervisori - monitora le performance degli operatori, gestisci code e chiamate, traccia le conversazioni digitali e utilizza l’analisi vocale, potenziata dall’IA, per rilevare il sentiment e ottenere trascrizioni delle conversazioni.
- Compliance Recording - soluzione certificata MS Teams - per registrare in sicurezza direttamente da MS Teams.
- Demo e Q&A
