Trasforma Microsoft Teams in un AI contact center.

Voice AI, workspace per agenti, AI analytics e quality management: una piattaforma certificata per Microsoft Teams, facile da implementare.

Ogni interazione con il cliente è un’opportunità - o un’occasione persa. In questa sessione, ti mostreremo come Imagicle trasforma Microsoft Teams in un contact center omnicanale basato sull’AI, che copre tutto e tutti: clienti, agenti e supervisori.

Cliente

Accoglienza & Distribuzione

Un AI Receptionist risponde 24/7, mentre ACD, IVR e flussi no-code ridistribuiscono le interazioni all’operatore corretto, con il tuo CRM sempre connesso.

Agente

Workspace Smart

Canali voce e digitali in un unico workspace, direttamente dentro MS Teams: gli agenti gestiscono le code e vedono i dettagli del cliente ancora prima di rispondere.

Supervisore

Insights & Analytics

Dati in tempo reale e storici, agent scoring e quality management basato sull’AI, più registrazione conforme su ogni chiamata.

LA SESSIONE

Cosa vedrai.

Quattro prodotti, una piattaforma certificata. Un AI contact center completo direttamente in Microsoft Teams, mostrato dal vivo con casi d’uso reali.

AI Receptionist

Rispondi alle chiamate, automaticamente.

Gestisce le chiamate in entrata 24/7 in oltre 20 lingue: ridistribuisce, prenota appuntamenti e risponde alle richieste senza intervento umano, anche fuori orario. Connesso ai tuoi sistemi via MCP.

Compliance Recording

Registra. Rispetta la compliance. Mantieni il controllo.

Registrazione delle chiamate certificata per i settori regolamentati, con quality management basato sull’AI su ogni conversazione: trascrizioni, analisi del sentiment, riepiloghi delle chiamate e alert su parole chiave.

Agent Workspaces

Lavora in modo più smart, direttamente in MS Teams.

Un ambiente dedicato agli agenti per gestire ogni interazione in modo efficiente, integrato nativamente con Microsoft Teams. Disponibile in formato smart, lightweight o più avanzato a seconda delle tue esigenze.

Advanced Analytics

Vedi il quadro completo e agisci di conseguenza.

Monitoraggio delle code in tempo reale, reportistica storica, quality management basato sull’AI e dashboard modificabili in linguaggio naturale, tutto in un’unica vista.