Con il 70% delle interazioni ormai su base digitale, per rimanere competitive le aziende devono garantire una comunicazione omnicanale tra voce, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram.
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- Agent Workspace. Una console omnicanale per interagire con i clienti attraverso i canali vocali e digitali.
- Supervisor Workspace. Monitoraggio in tempo reale degli agenti e delle code per intervenire rapidamente in caso di necessità
- AI Virtual Agents. Automatizza le conversazioni vocali e digitali, con bot dotati di intelligenza artificiale e in grado di autoapprendere.
- Analisi e approfondimenti. Comprendi, gestisci e valuta tutte le tue interazioni.
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