Oggi più che mai, offrire un supporto omnicanale davvero efficace è una sfida ma l’Intelligenza Artificiale, l’automazione e gli strumenti giusti possono fare davvero la differenza.

Scopri come le soluzioni di Imagicle, basate su AI e certificate per Microsoft Teams, possono aiutarti a ottimizzare le operazioni del tuo contact center e migliorare il servizio su ogni canale:

• Agent Workspace Omnicanale – Gestisci chiamate vocali e canali digitali (email, SMS, WhatsApp, Telegram) da un’unica interfaccia per un supporto più rapido e coerente.
• Supervisor Workspace – Monitora agenti e code in tempo reale con dati utili e azioni immediate.
• AI Virtual Agents – Automatizza le conversazioni 24/7 su più canali grazie a chatbot e voicebot no-code.
• Registrazione delle chiamate certificata – Resta conforme alle normative con registrazione sicura, trascrizione e analisi del sentiment, tutto direttamente in Teams.

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