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IA, AUTOMISATION ET OMNICANAL.

Centre de contact certifié pour Microsoft Teams

Centre de contact avec technologie IA : voix, chat, automatisation, espaces de travail pour les agents et enregistrement conforme — le tout parfaitement intégré à Microsoft Teams.

Trusted by leading companies

Tout ce qu’il faut pour offrir une excellente expérience client (CX) et employé (EX)

Améliorez l’expérience de vos clients sur les canaux vocaux et digitaux grâce à des interactions virtuelles et humaines. Offrez aux agents des espaces de travail intelligents et des automatisations en libre-service. Le tout en garantissant qualité, conformité et une véritable compréhension des avis de vos clients.
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Workspace omnicanal pour les agents

ChatGPT said:Offrez des interactions clients plus rapides et plus intelligentes, sur les canaux vocaux et digitaux, grâce à l’Agent Chat Console pour la messagerie en temps réel dans Teams, ou avec l’Imagicle Agent Omnichannel Console complète, pour un workspace agent à 360°.

DÉCOUVREZ-EN PLUS

Dashboard pour les superviseurs

Confiez aux superviseurs une vue complète et en temps réel des performances du centre de contact — le tout dans un tableau de bord intuitif.

PLUS D’INFOS

Assistance IA intégrée

Automatisez les conversations vocales et digitales avec des voicebots et des chatbots, en basculant sans interruption vers un agent humain lorsque nécessaire.

VOIR EN ACTION

Compliance Recording & IA Insights

Enregistrez, analysez et protégez les conversations en toute sécurité, directement dans Teams.

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Pourquoi Imagicle Contact Center transforme Microsoft Teams?

Transforme MS Teams en un centre de contact puissant et complet avec des services d'IA et d'automatisation pour offrir à les clients une expérience vraiment omnicanale.

Plateforme Unique

Imagicle Contact Center offre des intégrations natives, des solutions pilotées par l’IA et une fiabilité certifiée Teams, le tout sur une seule plateforme pour gérer les interactions vocales et digitales et offrir une expérience omnicanale.

Solution Certifiée 

Imagicle Contact Center est certifié Contact Center Solutions pour Microsoft Teams et Microsoft 365, prouvant ainsi les normes rigoureuses de qualité et de conformité que nous respectons.

Pour Chacun

Du self-service à l’humain pour les clients, des workspaces intuitifs pour les agents, des dashboard clairs pour les superviseurs et des outils no-code faciles à gérer pour les administrateurs.

RÉSERVEZ VOTRE PLACE
WEBINAR GRATUIT | 23 octobre - 10h00

Vuoi scoprire di più su AI, automazione e omnicanalità?

Découvre comment les solutions Imagicle, optimisées par l'IA et certifiées Microsoft Teams, peuvent t'aider à optimiser les opérations de ton centre de contact et à offrir un meilleur service sur tous les canaux.

  • Date : 23 octobre - 10h00
  • Durée : 30 minutes
  • Au programme :
    • L'évolution des centres de contact - Comment le service client évolue vers un support plus rapide et plus intelligent.
    • La puissance de l'omnicanalité - Pourquoi offrir une expérience de qualité sur tous les canaux est la base d'un excellent service.
    • Présentation d'Imagicle Contact Center : automatisé, doté de l'IA et entièrement omnicanal pour MS Teams.
    • Pour les agents : pour les aider à gérer les appels et les interactions digitales depuis une interface unique et facile à utiliser.
    • AI Virtual Agents pour une assistance 24h/24 et 7j/7 : pour automatiser les réponses aux questions et demandes les plus fréquentes.
    • Pour les superviseurs - pour vérifier les performances des agents, gérer les files d'attente et les appels, suivre les conversations digitales et utiliser l'analyse vocale, améliorée par l'IA, pour détecter les sentiments et obtenir des transcriptions des conversations.
    • Compliance Recording : solution certifiée MS Teams pour enregistrer en toute sécurité directement depuis MS Teams.
    • Démo et questions-réponses
  • Speaker: Anthony Grosdemouge - Channel Sales - France
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Découvrez-en plus sur Imagicle pour Microsoft Teams

Qu’il s’agisse d’un essai gratuit, d’une démonstration sur mesure ou simplement d’une discussion exploratoire, nos experts seront ravis de vous aider.

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